سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في SARA MANSOUR إلى تقديم تجربة تسوق راقية ومنتجات عالية الجودة، لذا نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.

أولاً: الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب طلب العميلة.

المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام.

ثانياً: الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك حسب توفر المقاس أو المنتج المطلوب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

في حال عدم توفر المقاس المطلوب، يمكن استبداله بمنتج آخر مع تسوية فرق السعر إن وجد.

ثالثاً: الشحن

في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال يعود إلى خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

في حال كان الطلب للاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميلة، تتحمل العميلة تكاليف الشحن.

رابعاً: استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاسترجاع.

يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة التي تحددها الجهة البنكية أو مزود خدمة الدفع.

خامساً: ملاحظات مهمة

ننصح بمراجعة المقاس والوصف بعناية قبل إتمام الطلب.

يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

بإتمام عملية الشراء، تعتبر العميلة موافقة على هذه السياسة